서핑베어무엇을 하는 제품인가
AiSensy는 기업이 왓츠앱 공식 API를 직접 다루지 않고도 브로드캐스트(대량 메시지), 자동 응답 챗봇, 상담원 연결을 운영할 수 있게 해주는 플랫폼입니다. 이메일 오픈율이 낮은 시장에서 왓츠앱 메시지는 도달률이 압도적으로 높아, 프로모션·주문 알림·재참여 캠페인의 핵심 채널로 쓰입니다.
운영 방식은 이메일 마케팅과 비슷합니다. 고객 리스트를 세그먼트로 나눠 템플릿 메시지를 발송하고, 응답이 오면 챗봇이 1차 응대를 하다가 필요한 시점에 상담원에게 넘깁니다. 커머스라면 카탈로그 연동으로 대화 안에서 상품 안내까지 이어갈 수 있습니다.
인도 SMB 시장에서 검증된 제품이라는 점이 특징입니다. 낮은 진입 가격과 간단한 운영 구조 덕분에 전담 개발자 없는 팀도 왓츠앱 채널을 돌릴 수 있게 설계되어 있습니다. 한국 내수보다는 왓츠앱 사용권 시장을 겨냥한 사업에 맞는 도구라는 점은 미리 고려해야 합니다.
이런 기업에 맞습니다
인도·동남아 시장에 진출한 수출 기업
현지 바이어·고객과의 소통 채널로 왓츠앱이 사실상 필수인 시장에서 영업하는 회사.
글로벌 D2C·역직구 커머스
주문 알림·장바구니 리마인드·프로모션을 왓츠앱으로 보내 전환율을 높이려는 브랜드.
해외 고객 상담을 운영하는 서비스 기업
여행·교육·핀테크 등 왓츠앱 문의가 몰리는 업종에서 챗봇 1차 응대가 필요한 곳.
주요 기능
요금
From ~₹999/mo — 플랫폼 이용료에 더해 왓츠앱 메시지 발송량에 따른 비용이 붙는 구조이므로, 예상 발송량 기준으로 총비용을 산정해야 합니다.
한국 도입 시 확인사항
| 한국어 지원 | 도입 상담 시 확인해 드립니다 |
| 데이터 위치 | 도입 상담 시 확인해 드립니다 |
| 세금계산서·원화 결제 | 도입 상담 시 확인해 드립니다 |
| 기술지원 시간대 | 도입 상담 시 확인해 드립니다 |
자주 묻는 질문
Q. 도입에 어떤 준비가 필요한가요?
WhatsApp Business API 사용을 위한 비즈니스 인증 절차가 선행되어야 합니다. 인증부터 첫 캠페인 발송까지 통상 2~4주를 보며, 절차 전반을 상담 시 안내해 드립니다.
Q. 기존 CRM·쇼핑몰과 연동할 수 있나요?
API와 연동 옵션을 제공하므로 주문·고객 데이터 기반 자동 발송을 구성할 수 있습니다. 사용 중인 시스템별 연동 방식은 도입 전 함께 확인해 드립니다.
Q. 운영 교육은 어떻게 받나요?
템플릿 승인 규정, 발송 정책, 챗봇 시나리오 설계까지 포함한 한국어 온보딩을 서핑베어 툴즈가 제공해 드립니다.
Q. 서핑베어 툴즈를 통해 도입하는 장점은요?
해외 SaaS와의 직접 계약 대신 국내 계약·원화 청구·세금계산서로 처리하고, 왓츠앱 정책처럼 낯선 부분도 한국어로 물어볼 창구가 생깁니다.
왓츠앱 시장을 공략한다면, 대화 채널부터 여세요
타깃 국가와 고객 규모를 알려주시면 AiSensy 도입 절차와 견적을 안내해 드립니다.
국내 계약 · 원화 청구 · 세금계산서 · 한국어 온보딩